Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid Laatst bijgewerkt: 8 april 2026
Herroepingsrecht
Overeenkomstig de Europese Richtlijn 2011/83/EU beschik je over 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder een reden te moeten opgeven. Dit recht geldt voor al onze producten, met uitzondering van sokken (zie hygiënevoorwaarden hieronder).
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour moeten de artikelen ongedragen, ongewassen en ongebruikt zijn, en teruggestuurd worden in hun intacte originele verpakking, met alle meegeleverde elementen (verpakking, accessoires, labels).
Hygiëneproducten
Om hygiënische redenen kunnen verzegelde artikelen zoals sokken niet worden teruggestuurd als de verpakking geopend is. Geopende, gebruikte of gedragen producten worden niet teruggenomen of terugbetaald.
Retourkosten
De retourkosten zijn ten laste van de klant. We raden aan om een zending met trackingnummer te gebruiken: BE STRIDE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor pakjes die tijdens de retour verloren gaan.
Terugbetalingen
Bij een conforme retour worden het bedrag van de producten en de oorspronkelijke standaard verzendkosten volledig terugbetaald, overeenkomstig de geldende wetgeving. De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt, binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour.
Uitzonderingen
Een terugbetaling of vervanging wordt aangeboden in de volgende gevallen: artikel beschadigd ontvangen, of een fout van onze kant (verkeerd product of verkeerde maat verzonden). In die gevallen worden de retourkosten volledig door BE STRIDE gedragen.
Retourprocedure
Om een retour te starten, contacteer je ons via info@bestride.be met je bestelnummer en de reden van de retour. Je kan dit ook doen via je klantaccount. We laten je zo snel mogelijk weten hoe je verder te werk gaat.
Retours die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.